سياسة الدفع

تاريخ السريان: [16 فبراير 2026]

توضح سياسة الدفع هذه طرق الدفع التي نقبلها، وكيفية عمل بعض خيارات الدفع، والشروط المهمة التي يجب على العملاء مراجعتها قبل تقديم طلب شراء من متجرنا.

بتقديم طلب لدى EGG، فإنك توافق على سياسة الدفع هذه، وشروط الخدمة الخاصة بنا، وأي شروط خاصة بمزودي خدمات الدفع التابعين لجهات خارجية والتي تظهر أثناء عملية الدفع.


1) طرق الدفع المقبولة

نقبل حاليًا الدفع من خلال الطرق المتاحة عند إتمام عملية الشراء، والتي قد تشمل ما يلي:

  • تابي (اشتر الآن، وادفع لاحقًا / خيار الدفع بالتقسيط، إذا كنت مؤهلاً)
  • الدفع عند الاستلام (COD)
  • طرق الدفع الإلكتروني الأخرى المعروضة عند إتمام عملية الشراء (مثل الدفع بالبطاقة، إن وجدت)

قد تختلف طرق الدفع المتاحة تبعاً لما يلي:

  • أهلية العميل
  • قيمة الطلب
  • موقع التسليم
  • نوع المنتج
  • موافقة مزود خدمة الدفع الخارجي وفحوصات المخاطر

2) سياسة الدفع عند الاستلام

إذا اخترت الدفع عند الاستلام (COD) كطريقة للدفع، فسيتم إضافة رسوم خدمة الدفع عند الاستلام بقيمة 25 ريال سعودي إلى إجمالي طلبك عند إتمام عملية الشراء.

الإفصاح عن رسوم الدفع عند الاستلام

  • رسوم خدمة الدفع عند الاستلام البالغة 25 ريال سعودي هي رسوم خدمة/معالجة لمعالجة طلبات الدفع عند الاستلام.
  • تُضاف هذه الرسوم إلى سعر المنتج ورسوم الشحن (إن وجدت) والرسوم الأخرى المطبقة.
  • يتم عرض الرسوم أثناء عملية الدفع قبل إتمام الطلب.

متطلبات الدفع عند الاستلام

باختيارك خدمة الدفع عند الاستلام، فإنك توافق على ما يلي:

  • ادفع كامل مبلغ الطلب ، بما في ذلك رسوم الدفع عند الاستلام، وقت التسليم.
  • تأكد من وجود شخص متاح لاستلام الطلب في عنوان التسليم المقدم
  • يرجى تقديم تفاصيل دقيقة عن الاتصال والعنوان لتجنب تأخيرات التسليم أو محاولات التسليم الفاشلة

توافر خدمة الدفع عند الاستلام

قد يكون رمز الاستجابة للطوارئ كالتالي:

  • متوفر فقط في مناطق محددة
  • غير متوفر لبعض المنتجات أو الطلبات ذات القيمة العالية أو الطلبات الترويجية
  • تم تقييد أو إزالة الحسابات للعملاء الذين لديهم عمليات تسليم فاشلة متكررة، أو رفض طلبات الدفع عند الاستلام، أو الاشتباه في إساءة الاستخدام

نحتفظ بالحق في تقييد أو تعطيل أو رفض خدمة الدفع عند الاستلام لأي طلب حيثما يسمح القانون بذلك وبما يتوافق مع سياساتنا التشغيلية وسياسات منع الاحتيال لدينا.


3) سياسة دفع تابي

إذا اخترت Tabby عند إتمام عملية الشراء، فسيتم معالجة دفعتك بواسطة Tabby وستخضع لفحوصات الأهلية ومعايير الموافقة والشروط الخاصة بـ Tabby.

ملاحظات هامة حول تابي

  • موافقة تابي غير مضمونة ، ويتم تحديدها من قبل تابي وفقًا لتقديرها الخاص.
  • قد تختلف خطط الدفع المتاحة، وجداول الأقساط، وحدود الإنفاق، وشروط الأهلية باختلاف العميل والطلب.
  • تخضع جميع الالتزامات المتعلقة بالدفعات بالتقسيط، ومواعيد الاستحقاق، والمدفوعات المتأخرة، أو قيود الحساب لأحكام وسياسات تابي.
  • لا تتحكم EGG في قرارات الموافقة الخاصة بـ Tabby، أو حدود الحساب، أو خيارات خطة الدفع

مصطلحات وقواعد القطط المخططة

للاطلاع على أحدث الشروط القانونية والسياسات وقواعد العملاء الخاصة بـ Tabby، يرجى مراجعة الصفحات القانونية الرسمية لـ Tabby:

تحتفظ تابي بوثائق قانونية رسمية، وقد تُحدّثها من حين لآخر. يُرجى مراجعة أحدث نسخة قبل إتمام عملية الشراء. يُمكنكم الاطلاع على سياسات تابي وشروطها في مركز الوثائق القانونية الخاص بها. ( tabby.ai )


4) تفويض الدفع والتحقق منه

لحماية العملاء ومنع الاحتيال، قد تخضع بعض الطلبات للتحقق من الدفع، وفحص الهوية، والتحقق من العنوان، أو تأكيد الطلب قبل الشحن.

قد نقوم بما يلي:

  • سنتصل بك للتحقق من تفاصيل الطلب
  • طلب تأكيد معلومات الاتصال
  • تأخير المعالجة ريثما يتم الانتهاء من عملية التحقق
  • إلغاء الطلبات التي لا يمكن التحقق منها أو التي تبدو احتيالية، وفقًا للقانون المعمول به

5) شفافية الأسعار والرسوم وعملية الدفع

نسعى لعرض جميع الرسوم المطبقة بوضوح قبل إتمام الطلب. قد يشمل المبلغ النهائي المستحق ما يلي:

  • سعر المنتج
  • رسوم الشحن (إن وجدت)
  • الضرائب/ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت)
  • رسوم خدمة الدفع عند الاستلام (25 ريال سعودي) في حال اختيار الدفع عند الاستلام
  • أي رسوم يكشف عنها مزود خدمة الدفع المختار (إن وجدت)

يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة ملخص الطلب النهائي قبل تأكيد الدفع.


6) المدفوعات الفاشلة أو المرفوضة أو غير المكتملة

قد لا يتم تأكيد الطلب أو قد يتم إلغاؤه في الحالات التالية:

  • تم رفض الدفع
  • فشلت عملية تفويض الدفع
  • لا توافق تابي على المعاملة
  • الدفع عند الاستلام غير متاح لهذا الطلب
  • لا يمكننا التحقق من تفاصيل الدفع أو الطلب

في حال فشل عملية الدفع، يمكنك تجربة طريقة دفع أخرى متاحة تظهر عند إتمام عملية الشراء.


7) عمليات استرداد الأموال وإلغاء طرق الدفع

ستتم معالجة المبالغ المستردة (إذا تمت الموافقة عليها بموجب سياسة الإرجاع / الاسترداد الخاصة بنا) بشكل عام إلى طريقة الدفع الأصلية ، حيثما أمكن ذلك.

لطلبات الدفع عند الاستلام

قد تتطلب عمليات استرداد الأموال لطلبات الدفع عند الاستلام إجراءات تحقق إضافية، وقد يتم إصدارها من خلال طريقة استرداد معتمدة وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا واللوائح المعمول بها.

لطلبات القطط المخططة

إذا تم دفع قيمة طلبك باستخدام تطبيق تابي، فقد تتم معالجة عمليات استرداد الأموال وتعديلات الأقساط من خلال تطبيق تابي وفقًا لما يلي:

  • شروط الدفع لدى تابي
  • جدول سداد قرض تابي الخاص بك
  • حالة أقساطك وقت استرداد المبلغ

يرجى مراجعة شروط تابي وحسابك/تطبيقك على تابي للاطلاع على أحدث قواعد معالجة السداد واسترداد الأموال.


8) مسؤولية العميل

باستخدامك لخدمة الدفع لدينا، فإنك تؤكد ما يلي:

  • طريقة الدفع المستخدمة مصرح بها قانونًا من قبلك
  • معلومات الفوترة والتسليم المقدمة دقيقة وكاملة
  • أنت تفهم الرسوم والشروط المرتبطة بطريقة الدفع التي اخترتها، بما في ذلك رسوم الدفع عند الاستلام البالغة 25 ريال سعودي.
  • لقد راجعت شروط أي مزود دفع تابع لجهة خارجية تم عرضها أثناء عملية الدفع (بما في ذلك تابي، إذا تم اختياره).

9) التغييرات في سياسة الدفع هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الدفع هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في:

  • طرق الدفع
  • قواعد المعالجة
  • رسوم الخدمة
  • المتطلبات القانونية أو التنظيمية
  • شروط مزود خدمة الدفع الخارجي

سيتم دائمًا نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المحدث.


10) اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول طرق الدفع أو رسوم الدفع عند الاستلام أو المشكلات المتعلقة بالدفع قبل تقديم طلبك، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا من خلال تفاصيل الاتصال المدرجة على موقعنا الإلكتروني.